1. GlacierFresh gewährt auf Flaggschiffprodukte (ausgenommen Zubehör) eine Garantiezeit von vierundzwanzig (24) Monaten. Für leicht zerbrechliche Produkte (Glaskrüge) gilt eine lebenslange Garantie. Sofern nicht durch EU-Recht anders vorgesehen, kann GlacierFresh nicht für eine längere Garantiezeit haftbar gemacht werden als die von den Herstellern und Lieferanten festgelegte.
2. Sollte ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte über support@glacierfreshfilter.com. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeformular zu. Nach Genehmigung des Formulars kann das Produkt zur Reparatur eingesandt werden. Bei einem vom Kunden selbst verursachten Defekt innerhalb der Garantiezeit erstellt GlacierFresh einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, der Material- und Arbeitskosten sowie die Kosten für die Rücksendung umfasst. Sollte dies zutreffen, werden die entstandenen Kosten vom GlacierFresh-Team nicht erstattet.
3. Bitte beachten Sie, dass glacierfreshfilter.com (diese Website) Garantieanfragen ausschließlich für Kunden bearbeitet, die auf DIESER OFFIZIELLEN WEBSITE einkaufen. Sollten Sie ein Produkt aus einem anderen Shop besitzen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kundenservice zu wenden.
Die Produktgarantie erlischt, wenn:
1). Die Garantiezeit ist abgelaufen.
2). Unsachgemäße Verwendung.
3) Wenn sich das Produkt beispielsweise aufgrund von Änderungen nicht mehr im Originalzustand befindet.
4). Wenn das Produkt in Kombination mit Zubehör verwendet wurde, das das Produkt nicht unterstützt.
5). Nicht unterstützte Software oder Firmware.
6) Bei einem vom Kunden verursachten Mangel trägt der Kunde die Kosten für die Reparatur und den Versand.
Reparaturen
Um eine Reparatur anzufordern, schreiben Sie bitte eine E-Mail an: support@glacierfreshfilter.com oder rufen Sie +1 785 369 1888 an.
Geben Sie die Fehlerbeschreibung mit einem kurzen Video oder Fotos sowie die Seriennummer und die Bestellinformationen (PDF) an.
Nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir innerhalb von 24 Geschäftsstunden antworten.